אנשי מכירות? כך תלמדו להשתמש נכון בטאבלט

טאבלט הוא כלי טכנולוגי מדהים לאנשי מכירות, בתנאי שיודעים איך להשתמש בו כראוי. אז קבלו טיפים שימושיים שילמדו אתכם איך להשתמש ביעילות בטאבלט שלכם, ויביאו תוצאות מוצלחות יותר מפגישות מול לקוחות.

בחברות רבות נוהגים היום לחלק לאנשי המכירות טאבלטים. במקום שאיש המכירות שלכם יסתובב עם קטלוגים מגושמים ולפטופ מיושן, הטאבלט מספק בידיו מצגת מכירה שיווקית שממחישה היטב את המוצר, בתוספת כלים חדשניים שמאפשרים לסגור יותר עסקאות בפחות זמן ומאמץ.

הטאבלט יכול להיות כלי עבודה מדהים, בתנאי שיודעים להשתמש נכון בכל הפונקציות שהוא מעניק.
לשם כך ריכזנו במאמר זה טיפים חשובים ומאד קלים ליישום, שיסייעו לאנשי המכירות שלכם לייצר חוויית לקוח מנצחת בעזרת הטאבלט!

אלוהים ברא אותנו עם שתי ידיים כדי שנוכל להשתמש בטאבלט כמו שצריך. זה יעיל בעיקר כשאתם משתמשים בטאבלט תוך כדי עמידה או הליכה עם לקוח. בסיטואציה כזו השתמשו ביד אחת להחזיק את הטאבלט באופן יציב וחזק, ובידכם השנייה השתמשו כדי לנווט ולהפעיל את המצגת ועוד אפליקציות על גבי מסך הטאץ'.

זכרו – אם יד ימין היד החזקה שלכם, החזיקו את הטאבלט בידכם השמאלית, ונווטו עם ידכם הימנית, ולהפך אם אתם שמאליים. יתרונו של הטאבלט שהוא קל משקל, לכן אין צורך שתשקיעו עודף כוח להחזיק אותו, כי אם תתאמצו יותר מדי אתם עלולים לאחר זמן מה לסבול מעייפות שרירים ואפילו שרירים תפוסים ביד, וזהו מצב לא רצוי.

כלי עזר שתמצאו שימושי מאד במהלך עבודתכם כאנשי מכירות הוא מעמד לטאבלט. הוא יבוא לעזרתכם במהלך פגישות שאתם יושבים עם לקוח, אם זה במשרד, חדר ישיבות, בבית קפה, או אפילו אצל הלקוח בביתו. כשאתם יושבים ליד שולחן אין סיבה שתחזיקו את הטאבלט ביד, במקרה כזה השתמשו במעמד טאבלט ייעודי.

המעמדים האלו עשויים אלומיניום, קלי משקל, מחזיקים את הטאבלט בצורה מאובטחת ומאפשרים התאמת זווית צפייה עד 180 מעלות. תוכלו לכוון את גובה הטאבלט בצורה הברורה והיעילה ביותר, והכי חשוב – זה מפנה לכם את שתי הידיים לדברים אחרים. אין צורך שתסחבו את המעמד אתכם כל הזמן, תוכלו להשאירו ברכב, ורק בעת הצורך קחו אותו אתכם לפגישה והשתמשו בו.

בהירות המסך של הטאבלט – כוונו את בהירות המסך של הטאבלט לרמה הרצויה. היום יש טאבלטים מתקדמים שמגיעים עם פונקציה של בהירות אוטומטית להתאמה  של בהירות המסך לתאורת הסביבה. אך עדיין כדאי שתקפידו על הבהירות שנוחה עבורכם.

בהירות אופטימלית היא לא כהה מדי, כך שלא תצטרכו לאמץ את העיניים בסיבה חשוכה, ולא בהירה מדי, כזו שיוצרת השתקפויות אור וסנוור. אם אתם נפגשים עם לקוח בתנאי תאורה חיצונית גבוהים כמו אור שמש, כדאי באופן זמני לכוון את בהירות המסך גבוה יותר כך שאתם והלקוח  תוכלו להנות מחוויית צפיה מלאת חיים גם תחת אור שמש ישיר.

שמרו על ניקיון הטאבלט שלכם, ובעיקר על ניקיון המסך. מסכי הטאבלט כידוע מופעלים בטאץ' במגע אצבעות ועל כן מהר מאד מתחילים להראות סימני "מריחה" וטביעת אצבע. ככל שאלו מצטברים הם מפריעים לראות את המצגת ושאר האלמנטים על המסך. בינינו, איזה מסר זה משדר ללקוח שלכם כשהטאבלט מלוכלך ומוזנח?

לכן חשוב שכמה פעמים ביום תקפידו לנקות את המסך, ובמיוחד לפני פגישה. כדאי שתמיד תהיה אתכם ערכה שימושית לניקוי מסך, שבדרך כלל כוללת מטלית מיוחדת וחומר ניקוי וגם מברשת אבק. זה לוקח בדיוק דקה וההבדל הוא משמעותי. דרך אגב, זה לא רק נראה נקי ויפה, הניקוי גם מחטא את הטאבלט מכל מיני מזיקים מיקרו ביולוגיים שלא תרצו שיגיעו לקצות האצבעות שלכם.

סיבוב מסך אוטומטי. אתם בטח מכירים את הפונקציה הזו מהטלפון הנייד שלכם, וזה שימושי מאד גם בטאבלט, במיוחד עבור אנשי מכירות. לפעמים זה יכול להיות פיצ'ר נהדר שעובד טוב, אבל לפעמים זה יכול להיות ממש מעצבן אם הוא מסובב את המסך כשאתם לא מעוניינים בכך.

ברב המקרים כשמגיעים לסיטואציות של מכירה מול לקוח, אתם רוצים שהמסך יישאר תמיד על מצב תצוגה אחיד ולא יתחיל "לרקוד" כל פעם שאתם מזיזים את הטאבלט. העצה שלנו – בטלו מראש את סיבוב המסך האוטומטי וכך תוכלו להעביר מצגת שלמה ורציפה ללקוח בלי שום סיבובים או סיבוכים מיותרים ואי נעימויות.

בואו נדבר קצת על שולחן העבודה שמוצג על מסך הטאבלט שלכם. נכון שלא תרצו לעבוד במשרד על שולחן עמוס ומבולגן, שלא מוצאים בו את הידיים והרגליים? אותו כלל תקף לגבי מסך הטאבלט שלכם – שמרו אותו מינימליסטי ככל הניתן. על שולחן העבודה שלכם צריכה להופיע מצגת המכירה, יומן פגישות, ועוד תיקיות ייעודיות לחומרים נוספים. כל דבר תשמרו בתיקיה ייעודית, את המצגות לחוד, את התמונות לחוד, את סרטוני הוידאו לחוד. אם יש לכם אפליקציות שימושיות נוספות כמו למשל ניתוח דאטה, הקצו להן תיקיה נוספת על שולחן העבודה. בשיטת עבודה כזו תוכלו למצוא כל דבר בקלות ובמהירות.

כאילו שלהשתמש במסך מגע לא מספיק, מה הקטע עם המחוות? הטאבלטים, בדומה לסמארטפונים, מאפשרים מחוות פשוטות לשימוש ביד – כמו לדפדף אחורה וקדימה במצגת,  לעשות זום פנימה והחוצה, להציג תמונת בגלריות, להניע מודלים תלת-מימדיים של מוצרים, לעבור בין היישומים האחרונים, לחזור למסך הביתה שלכם ועוד.

קל ללכת לאיבוד בין כל המחוות האלו, אם לא מכירים אותן. אבל קל אפילו יותר להשקיע כמה דקות בללמוד אותן ביסודיות, להתאמן עליהן בזמנכם הפנוי, ולהגיע לפגישה עם הלקוח מוכנים. המחוות האלו לא רק שמייעלות את זמן הפגישה ואת איכות הפרזנטציה, הן גם עושות רושם טוב על הלקוח ומראות לו שאתם מקצועיים, מיומנים, ושוחים כמו דג במים בכל מה שקשור לטכנולוגיה.

כדאי שתכירו את הפיצ'רים שיאפשרו לכם לשדרג אפילו יותר את האופן בו אתם מציגים ומוכרים ללקוח. כמו למשל גודל טקסט. לפעמים, מה לעשות, קצת קשה לקרוא את הטקסט הקטן על גבי המסך. באמצע פגישה, לקוח פתאום מתלונן שהוא לא מצליח לקרוא מה שכתוב על מסך הטאבלט, את תיאור המוצר, או יותר גרוע – את המחיר. מה תעשו למנוע מצב מביך זה? כנסו להגדרות תצוגה ודאגו מראש שהטקסט מוצג מספיק גדול וברור.

פיצ'ר נוסף "למתקדמים" הוא פקודות קוליות – דיבור במקום הקלדה. רובכם מכירים את זה מחיפוש קולי בגוגל או כשאתם מדברים לסירי. גם בטאבלט, אנשי מכירות יכולים לייעל את עבודת השטח ולהחליף הקלדה ארוכה ומייגעת בפקודות קוליות. חפשו מוצרים ופריטים, חפשו והעלו מסמכים חשובים, אתרו לקוחות, נהלו את יומן הפגישות ועוד, הכל בקולכם הערב.

מה יותר מעצבן משנגמרת הסוללה באמצע יום עבודה, או באמצע פגישה חשובה? את הסיטואציה הזו קל למנוע במספר דרכים יעילות. האחת – סגרו אפליקציות מיותרות שרצות ברקע ו"אוכלות" לכם את הסוללה.  דפדפני אינטרנט, רשתות חברתיות, סרטונים ששכחתם לכבות, מפות גוגל, מסנג'ר.

רקעים של אנימציות זה אולי מגניב אבל משתמש בהמון משאבים, לכן עברו לטפט סטנדרטי. אפילו את הבלוטות' אנו ממליצים לכבות כשהוא לא בשימוש, הוא זללן סוללה ידוע. גם התראות פוש שאתם לא ממש צריכים תוכלו לבטל, הן גם אוכלות את הראש וגם אוכלות את הסוללה של הטאבלט.

במקביל, זכרו להטעין את הטאבלט בכל הזדמנות אפשרית, בתחילת ובסוף היום, וגם ברכב כשאתם בדרך לעוד פגישה עם לקוח. ואל תשכחו לקחת אתכם תמיד בתיק סוללה ניידת מלאה, היא יכולה להציל אתכם במצב שסוללת הטאבלט עומדת להיגמר. 

האפליקציות על הטאבלט ימשיכו להציג לכם התראות לאורך כל היום, בין אם על מועדי פגישות קרובות, הודעות שמגיעות דרך המייל, וכל מיני דברים נוספים. זה יכול להיות מציק ומיותר כשאתם באמצע פגישה.

לכן, כדאי שתשקלו לבטל את ההתראות לפני שאתם נכנסים לפגישה עם לקוח. בחלק מהטאבלטים קיים מצב "נא לא להפריע" (בשונה ממצב טיסה, במצב כזה הטאבלט עדיין מחובר לרשת האינטרנט, רק שלא מקבלים התראות). תוכלו אפילו להגדיר במצב זה אילו אפליקציות ימשיכו לספק התראות ואילו לא. באופן שכזה, יהיה לכם שקט כדי להתרכז במה שאתם עושים הכי טוב – מוכרים.

קורה לא פעם שהמסך בטאבלט נכבה, עובר למצב "שינה" או "שומר מסך" וננעל לאחר זמן קצר של חוסר שימוש. מתי זה מפריע? כשאתם בפגישה עם לקוח, ולא נוגעים במסך 30 שניות כדי להסביר לו משהו, ובלי שביקשתם המסך הופך שחור וצריך להקליד קוד סודי כדי להיכנס למצגת. זה מעצבן להדליק אותו ולשחרר את הנעילה כל פעם מחדש.